PRO&Cie Couzinet Jean-Luc Adhérent

Dépanneur d électromenager à Villeneuve Tolosane

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1 avis sur PRO&Cie Couzinet Jean-Luc Adhérent

1 Avis
Note de PRO&Cie Couzinet Jean-Luc Adhérent
 
10/ 20
Stitch
Avis de sur PRO&Cie Couzinet Jean-Luc Adhérent , le 02/07/2023
Je suis très déçue.
J'ai acheté une machine à laver top WIRPOOL le 20/11/2020
4 mois après, le couvercle ne tenait plus. Il fallait le changer... Pas pris dans la garantie !!!
en 2021, pendant la garantie, message sur le tableau de bord : "rrrr" pendant le lavage puis début 2022 : voyant rouge et
"services". Je téléphone et Mr COUZINET me répond qu'il s'agit d'un défaut, que cela lui est déjà arrivé avec quelques machines de cette référence. J'ai contacté le service client WHIRPOOL : réponse : On aurait dû vous reprendre ou vous échanger la machine à laver !!! je n'ai plus de nouvelles de Mr COUZINET. Je trouve cela déplorable ! d'autant que je lui ai acheté plusieurs articles électro-ménager (frigo, cuisinière, micro-ondes, etc). Je ne l'avais pas contacté de suite en 2022 car sa maman était malade et elle est décédée en septembre 2022. J'ai respecté la douleur. Lorsque j'ai téléphoné pour signaler ce nouveau message avec voyant rouge, il m'a été répondu que la machine à laver n'était plus sous garantie !!!

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Si vous n'etes pas le dépanneur d électromenager concerné cliquez ici pour remonter l'erreur constatée.

Quelles sont les types d'intervention assurés par une société de dépannage ?

Les interventions assurées en général sont les suivantes :
- le débouchage ou le nettoyage du lave-vaisselle
- le changement du compresseur du réfrigérateur
- le paramétrage des injecteurs de gaz
- le changement du tambour du lave-linge
- le branchement pour la mise en route du four
- la programmation du lave-vaisselle qui lâche

Un réparateur près de chez vous intervient selon la procédure énoncée précédemment. S'il le juge nécessaire, il saura prendre la décision de décider d'un changement de l'appareil. Ses compétences validées par un diplôme de type CAP/BEP/ BAC+2 en électronique ou électrotechnique sont complétées par une formation plus spécifique sur certains types d'appareils électroménagers comme le frigo par exemple.

De votre côté, sachez repérer les signes inhabituels.
Dès que votre frigidaire présente des problématiques de givre (eau qui coule de manière régulière par dessous), de ventilation ou de fonctionnement anormal en général.
Dès que votre four ne chauffe pas suffisamment (température qui n'arrive pas à monter).
Dès que vos plaques chauffantes ne s'allument plus.
Dès que votre hotte fait un bruit étrange
Dès que vous rencontrez des soucis de vidange, de fuites, de tartre sur votre lave linge, sèche linge ou lave vaisselle
Dès que vous n'arrivez pas à redémarrer votre appareil

Pour commencer, le dépanneur en électroménager vous recommandera un certain nombre de manipulations à effectuer scrupuleusement. Celles-ci parfois peuvent suffire à résoudre certaines problématiques ou tout au moins à orienter vers une décision.

Attention. Parfois, il est préférable d'envisager le déplacement de l'appareil dans les ateliers du dépanneur car certaines manipulations comme la réparation d'un compresseur de frigo peuvent engendrer une accumulation d'opérations assez contraignantes impliquant une longue de période d'immobilisation.

Si vous êtes locataires du logement où se trouvent vos appareils ménagers, c'est à vous que revient la prise en charge des réparations. Mais penser à faire jouer les garanties constructeurs et distributeurs pour compenser la charge de ces imprévus.

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